服务简介

服务简介
   公司本着“为顾客提供满意的产品和服务”的经营宗旨,潍坊市路通机械电子有限公司郑重承诺:在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证顾客能得到最好的服务,让顾客满意、放心。
  1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求,标识清晰无误,使物品安全、及时运抵现场。
  2、优质、快捷的技术服务
为更好地保证设备的正常运行,及时解答用户提出的疑问,帮助用户解决问题,公司维护服务中心和各地维护网点,负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。
        服务电话:0536—4732527,传真:0536-4732456,18763610880(宿队长)全天24小时为您开机。
  保证在接到用户故障电话后,山东省要求8小时之内赶赴现场,邻省24小时内赶赴现场,其它地区48小时内赶赴现场,并在24小时内解决问题。(本省,邻省公司有服务车队,边远地区公司一律坐飞机)

公司维护中心有24小时的电话服务,由专职的工程师受理用户来话,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援。

公司服务人员全部实行GPS卫星定位系统管理,公司可以方便、快速的确定每一名服务人员的位置,能够到达工地现场解决问题。
  专线电话:0536-4732527 ,毕工18763610889,宿工18763610887,翟工18763610860,24小时电话开机。

  3、免费为用户调试、开通
  工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后,供方应书面给用户提供测试结果,在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。
  4、定期巡检
  我公司将巡检
制度为常规维护工作之一,即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主,有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议,不断完善产品的软硬件功能和质量。
  5、质保期
  质保期:合同项下设备保修期为安装调试成功后24个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。
  6、终身维护,潍坊市路通机械电子有限公司的设备自开通验收合格之日起,正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏),称体部分(钢结构)保修两年,电气部分免费保修18个月。保修期外,本公司提供终身有偿服务。
  7、建立用户档案,完善产品质量
  公司维护中心除开展用户技术咨询服务外,还负责受理和收集用户投诉咨询信息,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况,保存每套设备每个部件的详细记录,为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力,精益求精,为顾客提供最满意的产品和服务。
8、公司备品备件库,可提供用户15年的使用。
9.电控设备具有远程测试、升级功能,可以在线解决设备操作过程中的各种问题,并免费定期为用户更新、升级软件,以达到良好的使用效果。
  10、要求及建议
作为潍坊路通机械电子有限公司的用户,我们感谢您对我公司的信赖,您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们,同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护,设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员,做到及时发现及时处理,并做好设备运行站日常记录,我们相信通过双方的沟通和配合,一定会维护好设备。

 
   
 24小时服务电话:0536-4732527
  售后服务监督电话:0536-4732517
  免费咨询电话:4006-988-936